Rucksack – bunt und praktisch

Ja, selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung verfolgen! Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Innerhalb der ersten Tage nach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen ein Tracking-Update inklusive Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen können. Sollten Sie weitere Fragen zum Versandstatus haben, stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail zur Verfügung und helfen Ihnen gerne weiter.

Gerne stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag zu den regulären deutschen Geschäftszeiten zwischen 09:00 und 18:00 Uhr für Supportanfragen zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns in diesem Zeitraum zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Versandkosten für Standardlieferungen betragen 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenlos. Wir möchten Ihnen damit ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis bieten!

Die Rückgabe und Rückerstattung funktioniert bei uns ganz einfach: Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, damit wir Ihnen die Rückgabeanleitung und die Rücksendeadresse mitteilen können. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und unkomplizierten Rückgabeprozess zu bieten.

Derzeit können Reklamationen ausschließlich per E-Mail eingereicht werden. Bitte senden Sie uns Ihre Reklamation an Info-mytrendwave@prton.me. Wir garantieren Ihnen eine Antwort spätestens innerhalb eines Werktages und kümmern uns um Ihr Anliegen so schnell wie möglich.

Ja, selbstverständlich! Sie können Ihre Rechnung jederzeit erneut erhalten, indem Sie uns einfach eine kurze E-Mail-Anfrage senden. Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen die Rechnung erneut zusenden.